دورة تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا مركز الجودة الشاملة دبى

بأقوى الاعتمادات الدولية

يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم دوراته المتخصصة فى

مجال السكرتارية وادارة المكاتب

يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .
من خلال البريد الالكتروني أو الاتصال على الأرقام التالية

Mrs : Menna Mohamed
Supervisor Training and Development
Mobile & whats app & line & viber: 00971 (0) 564949416
E-mail : menna@tqtcenter.com

تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا


الاهداف :
تعريف المشاركين بمفهوم السكرتارية وأهميتها .
تبيان وظائف السكرتير ومهامه وطبيعة أعمال السكرتارية ، وكذا إلقاء الضوء على المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين فى أعمال السكرتاريـة .
تنمية مهارات المشاركين فى مجال أعمال السكرتارية .
تنمية مهارات الإتصالات الإدارية المكتبية للسكرتير .
تنمية حفظ وإسترجاع المراسلات والتقارير .
تنمية مهارات الإتصالات الكتابية من خلال إلقاء الضوء على الشروط الشكلية والموضوعية للمراسلات وكذا كيفية إعداد وكتابة التقارير بفعاليـة .
7. تزويد المشاركين بمهارات إستقبال الزوَّار .
8. تزويد المشاركين بمهارات الإتصال الفعَّال .
9. تزويد المشاركين بمهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير.

المشاركون :

مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.


المحتويات
· السكرتارية الفعـَّالة ( مفاهيم عامة ).
· وظيفة السكرتارية ( المفهوم / الأهمية / الأنواع ).
· متطلبات العمل فى السكرتارية .
· مواصفات القائمين بأعمال السكرتارية.
· مهارات الإتصالات الإدارية المكتبية .
· الإتصالات الإدارية ( التعريف / الأنواع / الأهداف ).
· الأساليب وعوامل النجاح مهارات الحديث والإنصات.
· مهارات كتابة المراسلات والتقارير .
· الشروط الشكلية للمراسلات .
· الشروط الموضوعية للمراسلات .
· مهارات إستقبال الزوَّار .
· قواعد إستقبال الزائرين وأنماط الزائرين وكيفية التعامل معهم .
· مهارة التعامل مع كبار الشخصيات .
· مواقف عملية التعامل مع الأنماط المختلفة للزائرين.
· مهارات الإتصال الفعَّال .
· مفهوم الإتصالات (الأنواع – الأساليب – العناصر – الأشكال) .
· مهارة الإنصات الجيد .
· مهارة الحديث الفعَّال .
· مهارة إستخدام الهاتف.
· مهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير.
· الكتابة الإدارية و الشروط الشكلية والشروط الموضوعية .
· إعداد المراسلات الكتابية .
· كيفية إعداد المراسلات والمذكرات .
· إعداد وصياغة التقارير .
· التقارير الفعَّالة .
· مختبر عملى لكتابة تقرير مختصر .
· أهداف المختبر إعداد التقارير.




يقدم مركزنا ميزة إمكانية تفصيل الدورات بما يتناسب مع احتياجات المتدرب العلمية والعملية



- نقوم بتنفيذ الدورات بعدة دول عربية واجنبية :-
المملكة العربية السعودية ( الرياض ) – الامارات العربية المتحدة ( دبى , ابوظبى ) – تركيا ( اسطنبول ) – بريطانيا ( لندن ) – جمهورية مصر العربية ( القاهرة , الاسكندرية , شرم الشيخ ) – المغرب ( كازا بلانكا ) – الاردن ( عمان ) .

- يقوم مركز الجودة الشاملة للتدرييب والاستشارات ( TQT ) بتنفيذ دورات وبرامج وورش عمل ودبلومات فى مختلف المجالات العلمية :-

1- الادارة والقيادة والتطوير الذاتى .
2- السكرتارية وادارة المكاتب .
3- الادارة المالية العامة و المحاسبة , التجارة الخارجية .
4- السياحة والفنادق .
5- العلاقات العامة والاعلام .
6- ادارة المشروعات , ادارة الxxxxات .
7- المشتريات والمخازن واللوجستيات .
8- السلامة المهنية والامن الصناعى .
9- الموارد البشرية .
10-التسويق والمبيعات وخدمة العملاء .
11- دورات إدارة الجودة والإنتاج .
12-القانون .
13-الاحصاء .
14-تقنية المعلومات , امن الشبكات .
15-الهندسة .
16-البيئة وسلامة الاغذية .
17-الدورات الامنية .
18- الموارد البشرية .
19- القطاع الصحى .
شركؤنا فى النجاح والتميز ..
بريد الامارات – دائرة الاملاك والاراضى – مجلس ابو ظبى الرياضى – هيئة تنظيم الاتصالات RTA – الهيئة الاتحادية للماء والكهرباء – مؤسسة تاكسى دبى – وزارة النقل المملكه العربية السعودية – مجلس الشورى البحرين – برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية – محاكم دبى – حكومة الشارقة – اتصالات – STC – بلدية راس الخيمة
منطقة عجمان الحرة – الهيئة الوطنية للمواصلات – برنامج الشيخ زايد للاسكان
الإدارة العامة للاقامة وشئون الاجانب مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة ..
www.tqtcenter.com



لمزيد من المعلومات والتسجيل يمكنكم التواصل مع
أ*. منة محمد
مشرفة التدريب والتطوير
مركز الجودة الشاملة للتدريب والاستشارات .. دبى
موبايل .واتس اب.لاين.فايبر
00971564949416
ايميل : menna@tqtcenter.com
Mrs.Menna Mohamed
Supervisor Training and development
Total Quality training
P.O.BOXubai – 184506
Mobile & What’s app : 00971564949416
E-mail : menna@tqtcenter.com
www.tqtcenter.com