التواصل الفعال ومقوماته

التواصل الفعال : فهم واحترام متبادل لآراء ووجهات نظر الآخر,

بغض النظر عن توفر الاتفاق أو المحبة.

والأهم في عملية التواصل الناجح هو النتيجة التي نحصل عليها

وليس المضمون اللفظي.

بعض مقومات التواصل الفعال :

1) حسن الاستماع وعدم المقاطعة غير المدروسة واحترام الآخر واحترم رأيه وإن كان مخالفاً لرأينا , والقبول بمبدأ الحوار وتقبل النقد البناء.

2) المرونة في التعامل مع الآخرين ومفتاح ذلك أن نبدأ من موقع الآخر , أي أن نقف مكانه ونشعر بمشاعره

ونرى ما يراه ونفكر بما يفكر به. والأكثر مرونة هو الأكثر تحكم في النتائج.

3) التركيز على النقاط المتشابه مع الآخرين سواء في الحركات أو في طريقة لجلوس ...

4) توفر البيئة المناسبة ( الزمان والمكان ).

أرجو من الله الفائدة للجميع

دمتم سالمين